Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

 

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA CONFIDENTIALITÉ

ReiSpace s'engage à respecter votre vie privée et à protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés.

La présente Politique de confidentialité fournit une explication générale des types de renseignements que nous pouvons recueillir lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez les services de ReiSpace, les raisons pour lesquelles nous pouvons les recueillir, la manière dont ils peuvent être utilisés, ainsi que les choix qui s'offrent à vous.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont conçues en tenant compte des exigences canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels et de renseignements sur la santé. À mesure que ReiSpace continue de développer et d'élargir ses services, nos pratiques en matière de confidentialité et la présente Politique continueront d'être révisées et mises à jour.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR

Selon la façon dont vous interagissez avec ReiSpace, nous pouvons recueillir des renseignements tels que :

- votre nom et vos coordonnées;
- les renseignements nécessaires à la création et à la gestion d'un compte;
- les renseignements que vous choisissez de fournir au sujet de vos besoins en matière de bien-être, de vos préférences, de votre langue, de votre identité ou de vos champs d'intérêt en matière de soutien;
- les renseignements liés à votre utilisation des services de ReiSpace;
- les renseignements nécessaires pour vous mettre en relation avec les services ou les professionnels appropriés;
- les renseignements techniques associés à votre utilisation de notre site Web ou de notre plateforme;
- les communications que vous nous envoyez; et
- les renseignements nécessaires au traitement des transactions ou à l'administration des services.

Certains services de ReiSpace peuvent impliquer des renseignements personnels ou liés à la santé. Nous reconnaissons la sensibilité de ces renseignements et visons à appliquer des mesures de protection adaptées à la nature des renseignements en cause.

Lorsque des renseignements sur l'identité, la culture, la langue, les besoins en matière d'accessibilité, la foi ou d'autres préférences personnelles sont demandés, notre intention est d'utiliser ces renseignements pour améliorer la pertinence, l'accessibilité, la réceptivité culturelle ou l'appariement des services. Vous pouvez choisir de fournir ou non des renseignements optionnels, sauf lorsque ceux-ci sont nécessaires à la prestation d'un service particulier.

COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser les renseignements pour :

- fournir et administrer les services de ReiSpace;
- personnaliser votre expérience;
- vous aider à entrer en contact avec des services, des ressources ou des professionnels;
- communiquer avec vous au sujet de votre compte ou des services;
- répondre aux questions et aux demandes de soutien;
- maintenir et améliorer notre site Web et notre plateforme;
- comprendre l'utilisation qui est faite de nos services;
- appuyer la sécurité, la sûreté et la prestation responsable des services;
- respecter les obligations légales, réglementaires et professionnelles applicables; et
- réaliser d'autres fins qui vous sont expliquées au moment de la collecte des renseignements.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

ORGANISATIONS ET EMPLOYEURS

Certaines personnes peuvent obtenir un accès à ReiSpace par l'entremise d'un employeur, d'un organisme communautaire, d'une institution, d'un bailleur de fonds ou d'une autre organisation partenaire.

Le fait de bénéficier d'un accès parrainé ne signifie pas que l'organisation partenaire a le droit de voir vos activités individuelles liées au bien-être ou vos renseignements personnels sur la santé.

Lorsque ReiSpace fournit à des organisations des renseignements sur la participation ou l'utilisation des services, notre approche consiste à protéger la vie privée de chaque personne et à utiliser des renseignements agrégés ou dépersonnalisés lorsque cela est approprié.

Les renseignements individuels ne seront divulgués que lorsque cela est autorisé, nécessaire à la prestation d'un service demandé, ou autrement permis ou exigé par la loi.

FOURNISSEURS DE SERVICES

Comme la plupart des services numériques, ReiSpace peut faire appel à des fournisseurs de services tiers pour appuyer des fonctions telles que l'hébergement, les communications, la sécurité, les paiements et l'exploitation de la plateforme.

Lorsque des fournisseurs de services traitent des renseignements personnels en notre nom, nous cherchons à limiter leur accès à ce qui est raisonnablement nécessaire pour les services qu'ils fournissent, et nous nous attendons à ce que les renseignements soient traités avec des mesures de protection appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

FONCTIONNALITÉS NUMÉRIQUES ET ASSISTÉES PAR L'IA

ReiSpace peut utiliser des fonctionnalités numériques ou assistées par l'intelligence artificielle pour appuyer des fonctions telles que la navigation, l'éducation, la personnalisation ou l'appariement des services.

Ces outils visent à appuyer l'expérience ReiSpace. Ils ne remplacent pas les soins de santé professionnels, l'évaluation clinique, le diagnostic, le traitement ou les services d'urgence.

Lorsqu'une fonctionnalité nécessite des renseignements supplémentaires ou un consentement, les renseignements appropriés seront présentés aux utilisateurs au moment où la fonctionnalité devient disponible.

Nous nous engageons à développer et à utiliser ces technologies de façon responsable et à revoir nos pratiques à mesure que la technologie, la réglementation et les normes reconnues évoluent.

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la perte non autorisés.

Notre approche comprend des mesures de protection administratives, organisationnelles et techniques adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements en cause.

Aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous continuons donc de revoir et de renforcer nos pratiques en matière de confidentialité et de sécurité à mesure que ReiSpace se développe.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter les exigences légales, réglementaires, contractuelles ou professionnelles applicables.

Différents types de renseignements peuvent être assujettis à différentes exigences de conservation.

VOS CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon les circonstances et la loi applicable, vous pourriez être en mesure de :

- demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;
- demander l'accès à vos renseignements personnels;
- demander la correction de renseignements inexacts;
- retirer certains consentements;
- mettre à jour vos préférences de communication; ou
- poser des questions ou soulever des préoccupations sur la façon dont vos renseignements sont traités.

Certains renseignements peuvent devoir être conservés même après la fermeture d'un compte ou le retrait du consentement, lorsque la conservation est exigée ou permise par la loi ou par des obligations professionnelles.

TÉMOINS ET RENSEIGNEMENTS RELATIFS AU SITE WEB

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) ou des technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurité, aux préférences et à la compréhension de la performance du site Web.

Nous n'avons pas l'intention d'utiliser des renseignements personnels pour créer des profils publicitaires tiers ou pour vendre des renseignements sur votre activité de navigation.

ANALYSE DU SITE WEB

Nous utilisons Matomo, un outil d'analyse axé sur la protection de la vie privée, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Contrairement à de nombreux services d'analyse, Matomo est hébergé entièrement sur nos propres serveurs. Vos données ne sont jamais partagées avec des réseaux publicitaires tiers ni vendues à qui que ce soit.

Les renseignements que nous pouvons recueillir au moyen de Matomo comprennent :

- les pages visitées sur notre site Web;
- l'emplacement approximatif, uniquement à l'échelle du pays ou de la région;
- le type d'appareil et de navigateur; et
- la façon dont vous êtes arrivé sur notre site.

Nous appliquons les mesures de protection suivantes pour protéger votre vie privée :

- votre adresse IP est anonymisée avant d'être stockée, et nous ne conservons pas votre adresse IP complète;
- les données analytiques ne sont recueillies qu'après que vous avez donné votre consentement au moyen de notre bandeau de témoins, et aucun suivi n'est effectué si vous refusez; et
- les données brutes des visiteurs sont automatiquement supprimées après 12 mois.

Vous pouvez modifier votre décision de consentement en tout temps au moyen du lien « Préférences relatives aux témoins » situé dans le pied de page de notre site Web.

SÉCURITÉ ET DIVULGATIONS EXIGÉES

Dans certaines circonstances limitées, des renseignements peuvent devoir être divulgués sans consentement, notamment lorsque la divulgation est exigée ou permise par la loi, ou nécessaire pour répondre à une préoccupation sérieuse en matière de sécurité.

Lorsqu'une telle divulgation est nécessaire, notre approche consiste à la limiter à ce qui est raisonnablement requis selon les circonstances.

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

ReiSpace continue de développer ses services, son programme de protection des renseignements personnels et ses pratiques de gouvernance. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à mesure que nos services évoluent, que les exigences légales changent ou que nos pratiques en matière de confidentialité sont davantage développées.

La date figurant en haut de cette page indiquera la date de la plus récente mise à jour de la Politique.

NOUS JOINDRE

Toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité peut être adressée à :

ReiSpace - Confidentialité et conformité
Courriel : privacy@reispace.com
Edmonton (Alberta) Canada